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Enquanto isso, veja algumas das nossas perguntas mais frequentes abaixo ou confira nosso FAQ.
Não recebi meu e-mail de confirmação de compra, o que fazer?
Nossas comunicações são enviadas automaticamente para o e-mail registrado no momento da compra. Se você não recebeu:
- Procure por "contato@aluarastore.com.br" na sua caixa de e-mails.
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Como rastrear minha compra?
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Posso alterar meu endereço de entrega?
Se precisar fazer alguma alteração no endereço ou em detalhes do seu pedido, entre em contato conosco em até 24 horas após o pagamento.
Estamos aqui para te ajudar, combinado? Lembrando que não podemos garantir que as alterações poderão ser feitas após esse período ou se seu pedido já tiver sido enviado.
Envie um e-mail para contato@aluarastore.com.br com o novo endereço e informe-nos que se trata de uma alteração urgente.
Qual o prazo de entrega?
Nosso prazo de entrega será calculado com base no seu endereço antes de finalizar a compra. Ele começará a ser contado após o tempo de processamento do pedido, que é de 24 a 72 horas.
Este prazo está sujeito a modificações, dependendo do método de pagamento e eventuais necessidades de confirmar seu endereço de envio ou detalhes da compra.
Posso cancelar minha compra?
Começamos a preparar seu pedido para envio o mais rápido possível! Portanto, não efetuamos cancelamentos após a compra.
No entanto, conforme o CDC indica, você pode cancelar sua compra em até 7 dias após o recebimento do pedido e nos devolver o produto para que efetuemos seu reembolso integral (veja detalhes nas nossas condições de devolução).
Quais são os métodos de pagamento?
Aceitamos pagamentos via PIX à vista ou com os seguintes cartões de crédito:
- Visa
- MasterCard
- Elo
- Hipercard
- American Express
As compras via cartão de crédito podem ser parceladas em até 3 vezes sem juros.
